Privatlivspolitik

Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, når du besøger get-kisora.com eller køber hos os, hvorfor vi bruger dem, hvem der modtager dem, og hvilke rettigheder du har.

1. Hvem er dataansvarlig

Dataansvarlig for dine personoplysninger er ELFMEDIA - FZCO under navnet Kisora, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, De Forenede Arabiske Emirater. E-mail: [email protected].

2. Hvad vi indsamler, hvorfor og på hvilket retsgrundlag

Hvorfor vi bruger dem	Hvilke oplysninger	Retsgrundlag
For at modtage, behandle og levere din bestilling, inklusive tilkøb	Navn, e-mailadresse, telefonnummer, leveringsadresse, varer, priser, ordrenummer	Vores aftale med dig (art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR)
For at gennemføre betalingen, foretage refusioner og trække de tilkøb med ét klik, du accepterer	Betalingsstatus og grundlæggende betalingsoplysninger, f.eks. betalingsmetode, beløb og valuta. Whop håndterer dine kortoplysninger og gemmer din betalingsmetode til tilkøb med ét klik; vi modtager ikke dit fulde kortnummer.	Vores aftale med dig (art. 6, stk. 1, litra b)
For at sende e-mails om bestilling, forsendelse, fortrydelse og refusion	Navn, e-mailadresse, ordreoplysninger	Vores aftale med dig (art. 6, stk. 1, litra b)
For at sende dig tilbud og nyheder pr. e-mail, hvis du sætter kryds i feltet under e-mailfeltet i kassen (det samme kryds gælder påmindelsen om en ikke gennemført bestilling)	Navn, e-mailadresse, land og sprog, hvad du har valgt eller købt (så vi kan tilpasse e-mailene til dig)	Dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid trække det tilbage med virkning for fremtiden via afmeldingslinket i hver e-mail eller ved at skrive til os.
For at minde dig om en bestilling, du har påbegyndt, men ikke gennemført (højst to e-mails, cirka en time og et døgn efter), og for at udfylde dine oplysninger igen, når du kommer tilbage via en påmindelse	Det, du indtastede i kassen, før du betalte: e-mailadresse, navn, telefonnummer, leveringsadresse og land, den valgte pakke og kassesiden. Aldrig dine kortoplysninger.	Uden for USA: dit samtykke, givet med krydset under e-mailfeltet (art. 6, stk. 1, litra a). For en leveringsadresse i USA: vores legitime interesse i at hjælpe dig med at gennemføre den påbegyndte bestilling (art. 6, stk. 1, litra f). Hver påmindelse har et afmeldingslink; fjerner du krydset, før du betaler, sletter vi det, vi har modtaget.
For at besvare dine beskeder og behandle fortrydelser, returneringer og reklamations- og garantisager	Dine beskeder, fotos, du sender os, ordreoplysninger	Vores aftale med dig (art. 6, stk. 1, litra b); retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c)
For at opbevare skatte- og regnskabsoplysninger	Ordre-, faktura- og betalingsoplysninger	Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c)
For at forebygge svindel og misbrug af betalinger og for at forsvare os mod retskrav og betalingstvister	Ordreoplysninger, betalingsstatus, IP-adresse, enheds- og browserdata, vores korrespondance med dig	Vores legitime interesse i at beskytte vores virksomhed og forsvare os mod krav (art. 6, stk. 1, litra f)
For at drive hjemmesiden sikkert og pålideligt og vise den, som den er designet	IP-adresse, enheds- og browserdata, hvilke sider der hentes, dato og klokkeslæt	Vores legitime interesse i en sikker hjemmeside, der virker og ser ens ud på alle enheder (art. 6, stk. 1, litra f)
For at kontakte dig om et produktsikkerhedsproblem eller en tilbagekaldelse	Navn, kontaktoplysninger, købte varer	Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c); vores legitime interesse i din sikkerhed (art. 6, stk. 1, litra f)
For at måle, hvilke af vores annoncer der fører til salg	Klik-id’et i linket fra den annonce, du kom fra, ordreværdien, valutaen og en betalingsreference. Ikke dit navn, din e-mailadresse eller din leveringsadresse.	Vores legitime interesse i at vide, hvilke annoncer der virker (art. 6, stk. 1, litra f)

For at købe hos os skal du give os dine kontakt- og leveringsoplysninger. Uden dem kan vi ikke behandle eller levere din bestilling.

3. Hvem modtager dine oplysninger

Vi deler kun personoplysninger, hvor det er nødvendigt til formålene ovenfor.

• Betalingsudbyder: Whop behandler betalinger for os og modtager de oplysninger, der er nødvendige for hver betaling. Til nogle formål, f.eks. forebyggelse af svindel og sine egne retlige forpligtelser, kan Whop optræde som selvstændig dataansvarlig efter sin egen privatlivspolitik. Betaler du med PayPal, Apple Pay eller Google Pay, modtager den udbyder også de oplysninger, der er nødvendige for betalingen, efter sin egen privatlivspolitik.
• Lager- og forsendelsespartner: modtager dit navn, din leveringsadresse, dit telefonnummer og varerne for at pakke og sende din bestilling.
• Fragtfirmaer og told: Fragtfirmaerne modtager dit navn, din leveringsadresse og dit telefonnummer og din e-mailadresse, hvor de har brug for den til leveringsbeskeder. Da vi sender med told og afgifter betalt, modtager toldmyndighederne de oplysninger, som tolddeklarationer kræver.
• E-mailudbyder: sender vores e-mails til dig.
• Udbydere af hosting, indholdslevering og sikkerhed: behandler tekniske data, f.eks. din IP-adresse, for at levere hjemmesiden og kontrollere, at det er et menneske og ikke en bot, der bruger kassen og fortrydelsesformularen.
• Annoncemåling: Er du kommet til os via en af vores annoncer og køber derefter, modtager vores udbyder af annoncemåling, og via den det annoncenetværk, der viste annoncen, klik-id’et, ordreværdien og en betalingsreference.
• Rådgivere og myndigheder: vores skatterådgivere, revisorer og advokater samt myndigheder eller domstole, hvor loven kræver det, eller hvor vi skal forsvare os mod et krav.

4. Overførsler til andre lande

Vi har hjemsted i De Forenede Arabiske Emirater. Nogle af vores tjenesteudbydere, f.eks. Whop (betalinger) og Cloudflare (hosting og sikkerhed), er i USA. Dine oplysninger kan derfor blive overført til De Forenede Arabiske Emirater, USA og det land, din bestilling sendes fra.

Når vi overfører dine oplysninger til lande uden for EØS, Schweiz eller Storbritannien, bygger vi på:

• en afgørelse fra Europa-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller den tilsvarende britiske eller schweiziske afgørelse, hvor en sådan findes for landet, eller
• Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, hvor det er nødvendigt med det britiske tillæg (UK Addendum) eller de schweiziske tilpasninger, eller
• hvor ingen anden garanti gælder, undtagelsen for overførsler, der er nødvendige for at opfylde vores aftale med dig (art. 49, stk. 1, litra b, i GDPR), f.eks. når vi sender din leveringsadresse til vores lager, så vi kan sende din bestilling.

Du kan bede os om en kopi af de garantier, vi bruger.

5. Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

• Ordrer, fakturaer og betalingsoplysninger: så længe skatte- og regnskabsreglerne kræver det. Det kan være op til 10 år.
• Oplysninger til betalingstvister og forebyggelse af svindel: sporings- og leveringsoplysninger, hvad du bestilte og accepterede i kassen, og de tekniske data fra din bestilling, f.eks. IP-adresse og enhed. Vi opbevarer dem, så længe en betaling stadig kan bestrides eller et krav rejses. For kortbetalinger er det mindst ca. 18 måneder efter købet og længere, så længe en tvist eller et krav er åbent.
• Beskeder, fortrydelser, returneringer og reklamations- og garantisager: indtil sagen er afsluttet, og der ikke længere kan rejses krav i forbindelse med den.
• Annoncens klik-id: sammen med dine ordreoplysninger.
• Logfiler fra hjemmesiden: i en begrænset periode, så længe vi har brug for dem til at drive og beskytte hjemmesiden.
• Ikke gennemførte bestillinger: det, du indtastede til påmindelserne, indtil 30 dage efter vores sidste påmindelse (eller efter at du begyndte, hvis vi ikke sendte nogen), eller tidligere, hvis du beder om det. Hvis du afmelder dig, gemmer vi kun din e-mailadresse, så vi kan respektere dit valg.
• Tilbud på e-mail: dit navn, din e-mailadresse, dit land og dit sprog, så længe du er tilmeldt. Hvis du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage, gemmer vi kun din e-mailadresse og datoen, så vi kan respektere dit ønske.
• Cookies og sessionslager: se afsnit 8.
• Sikkerhedskopier: Oplysninger, vi har slettet, kan blive liggende i vores sikkerhedskopier, indtil de bliver erstattet i den normale backupcyklus.

Derefter sletter eller anonymiserer vi dine oplysninger.

6. Dine rettigheder

Du har ret til at:

• få indsigt i dine oplysninger og få en kopi af dem,
• få rettet oplysninger, der er forkerte eller ufuldstændige,
• få dine oplysninger slettet,
• få begrænset vores brug af dem,
• modtage de oplysninger, du har givet os, i et almindeligt anvendt, maskinlæsbart format eller få dem sendt til en anden (dataportabilitet),
• gøre indsigelse mod vores brug af dine oplysninger (se nedenfor).

Din ret til indsigelse: Når vi bruger dine oplysninger på grundlag af vores legitime interesser (f.eks. forebyggelse af svindel og betalingstvister, sikkerhed på hjemmesiden og annoncemåling), kan du til enhver tid gøre indsigelse af grunde, der vedrører din særlige situation. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring uden at give en grund, og så stopper vi med at sende den.

For at bruge dine rettigheder skal du skrive til [email protected]. Det er gratis. Vi svarer inden for en måned og kan bede dig bekræfte din identitet, f.eks. ved at skrive fra den e-mailadresse, du bestilte med.

Du har også ret til at klage til en tilsynsmyndighed for databeskyttelse, navnlig i det land, hvor du bor eller arbejder, eller hvor du mener, at problemet er opstået. Vi vil dog sætte pris på at få mulighed for at løse det med dig først.

Automatiske afgørelser: Vi træffer ikke afgørelser om dig, der alene er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning for dig eller på tilsvarende måde påvirker dig betydeligt. Vores betalingsudbyder kan automatisk screene betalinger for at forebygge svindel; se dens privatlivspolitik.

7. Børn

Vores butik er ikke beregnet til børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst deres oplysninger.

8. Cookies og lignende teknologier

Cookies er små filer, der gemmes på din enhed. Sessionslager (session storage) er et lignende lager i din browser, som tømmes, når du lukker fanen. Vi bruger dem kun, hvor butikken har brug for dem for at fungere: til at holde sammen på din bestilling, mens du går gennem kassen og ser tilbuddene bagefter, til at beskytte kassen mod svindel og bots og til at gennemføre din betaling. Er du kommet til os via en af vores annoncer, indeholder dine ordreoplysninger i sessionslageret også annoncens klik-id (se afsnit 2).

De cookies og det lager, som butikken har brug for for at fungere, kræver ikke dit samtykke. Vi bruger ikke statistik- eller marketingcookies, så der er intet at acceptere eller afvise. Tilføjer vi sådanne cookies, beder vi først om dit samtykke og opdaterer denne side. Hvordan du sletter eller blokerer cookies, kan du læse i vores cookiepolitik.

9. Ændringer af denne politik

Vi opdaterer denne politik, når vores tjenester eller lovgivningen ændrer sig. Datoen øverst viser den aktuelle version.

Regionale forskelle

Politikken ovenfor følger EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR), som også gælder i Norge. Hvad der er anderledes i nogle andre lande, bl.a. Storbritannien, Schweiz og USA, står i vores engelske version.