Privacybeleid

In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen als je get-kisora.com bezoekt of bij ons koopt, waarvoor we ze gebruiken, wie ze ontvangt en welke rechten je hebt.

1. Wie verantwoordelijk is

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is ELFMEDIA - FZCO, handelend onder de naam Kisora, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten. E-mail: [email protected].

2. Wat we verzamelen, waarom en op welke rechtsgrond

Waarvoor we ze gebruiken	Welke gegevens	Rechtsgrond
Om je bestelling aan te nemen, te verwerken en te bezorgen, extra’s inbegrepen	Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres, artikelen, prijzen, bestelnummer	Onze overeenkomst met jou (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Om betalingen te ontvangen, terugbetalingen te doen en de extra’s met één klik af te schrijven die je accepteert	Betaalstatus en basisgegevens van de betaling, zoals betaalmethode, bedrag en valuta. Whop verwerkt je kaartgegevens en bewaart je betaalmethode voor extra’s met één klik; je volledige kaartnummer ontvangen wij niet.	Onze overeenkomst met jou (art. 6 lid 1 sub b)
Om e-mails te sturen over je bestelling, de verzending, herroeping en terugbetaling	Naam, e-mailadres, bestelgegevens	Onze overeenkomst met jou (art. 6 lid 1 sub b)
Om je aanbiedingen en nieuws per e-mail te sturen, als je het vakje onder het e-mailveld aanvinkt bij het afrekenen (hetzelfde vakje geldt voor de herinnering aan een niet-afgeronde bestelling)	Naam, e-mailadres, land en taal, wat je hebt gekozen of gekocht (zodat we de e-mails op jou kunnen afstemmen)	Je toestemming (art. 6 lid 1 sub a). Je kunt die altijd intrekken, met werking voor de toekomst, via de afmeldlink in elke e-mail of door ons te schrijven.
Om je te herinneren aan een bestelling die je bent begonnen maar niet hebt afgerond (hooguit twee e-mails, ongeveer een uur en een dag later), en om je gegevens weer in te vullen als je via een herinnering terugkomt	Wat je vóór het betalen bij het afrekenen hebt ingevuld: e-mailadres, naam, telefoonnummer, bezorgadres en land, het gekozen pakket en de afrekenpagina. Nooit je kaartgegevens.	Buiten de VS: je toestemming, gegeven met het vinkje onder het e-mailveld (art. 6 lid 1 sub a). Voor een bezorgadres in de VS: ons gerechtvaardigd belang om je te helpen de begonnen bestelling af te ronden (art. 6 lid 1 sub f). Elke herinnering heeft een afmeldlink; haal je het vinkje vóór het betalen weg, dan verwijderen we wat we hebben ontvangen.
Om je berichten te beantwoorden en herroepingen, retouren en garantieclaims af te handelen	Je berichten, foto’s die je ons stuurt, bestelgegevens	Onze overeenkomst met jou (art. 6 lid 1 sub b); wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c)
Om onze belasting- en boekhoudadministratie bij te houden	Bestel-, factuur- en betaalgegevens	Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c)
Om fraude en misbruik van betalingen te voorkomen, en om ons te verweren tegen rechtsvorderingen en betalingsgeschillen	Bestelgegevens, betaalstatus, IP-adres, apparaat- en browsergegevens, onze correspondentie met jou	Ons gerechtvaardigd belang bij het beschermen van ons bedrijf en het verweer tegen vorderingen (art. 6 lid 1 sub f)
Om de website veilig en betrouwbaar te laten werken en zo te tonen als bedoeld	IP-adres, apparaat- en browsergegevens, opgevraagde pagina’s, datum en tijd	Ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website die er op elk apparaat hetzelfde uitziet (art. 6 lid 1 sub f)
Om contact met je op te nemen bij een productveiligheidsprobleem of een terugroepactie	Naam, contactgegevens, gekochte artikelen	Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c); ons gerechtvaardigd belang bij jouw veiligheid (art. 6 lid 1 sub f)
Om te meten welke van onze advertenties tot verkopen leiden	De klik-ID in de link van de advertentie waarlangs je bij ons kwam, de bestelwaarde, de valuta en een betalingsreferentie. Niet je naam, e-mailadres of bezorgadres.	Ons gerechtvaardigd belang om te weten welke advertenties werken (art. 6 lid 1 sub f)

Om bij ons te kopen, moet je ons je contact- en bezorggegevens geven. Zonder die gegevens kunnen we je bestelling niet verwerken of bezorgen.

3. Wie je gegevens ontvangt

We delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven.

• Betaaldienstverlener: Whop verwerkt betalingen voor ons en ontvangt de gegevens die voor elke betaling nodig zijn. Voor sommige doelen, zoals fraudepreventie en zijn eigen wettelijke verplichtingen, kan Whop optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, onder zijn eigen privacybeleid. Betaal je met PayPal, Apple Pay of Google Pay, dan ontvangt die aanbieder ook de gegevens die voor de betaling nodig zijn, onder zijn eigen privacybeleid.
• Fulfilmentpartner: ontvangt je naam, bezorgadres, telefoonnummer en de artikelen, om je bestelling in te pakken en te verzenden.
• Bezorgdiensten en douane: vervoerders ontvangen je naam, bezorgadres en telefoonnummer, en je e-mailadres als ze dat nodig hebben voor bezorgberichten. Omdat we inclusief invoerrechten verzenden, ontvangen de douaneautoriteiten de informatie die voor douaneaangiften nodig is.
• E-mailprovider: verstuurt onze e-mails aan jou.
• Providers voor hosting, contentlevering en beveiliging: verwerken technische gegevens, zoals je IP-adres, om de website te leveren en om te controleren of een mens, en geen bot, het afrekenen en het herroepingsformulier gebruikt.
• Advertentiemeting: kom je via een van onze advertenties bij ons en koop je daarna, dan ontvangen onze aanbieder voor advertentiemeting, en via die aanbieder het advertentienetwerk dat de advertentie toonde, de klik-ID, de bestelwaarde en een betalingsreferentie.
• Adviseurs en autoriteiten: onze belastingadviseurs, accountants en advocaten, en autoriteiten of rechters als de wet dat vereist of als we ons tegen een vordering moeten verweren.

4. Doorgifte naar andere landen

We zijn gevestigd in de Verenigde Arabische Emiraten. Sommige van onze dienstverleners, zoals Whop (betalingen) en Cloudflare (hosting en beveiliging), zitten in de Verenigde Staten. Je gegevens kunnen daarom naar de Verenigde Arabische Emiraten gaan, naar de Verenigde Staten en naar het land van waaruit je bestelling wordt verzonden.

Als we je gegevens doorgeven naar landen buiten de EER, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk, baseren we ons op:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, of het Britse of Zwitserse equivalent daarvan, als dat voor het land bestaat, of
• de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, waar nodig met het Britse addendum (UK Addendum) of de Zwitserse aanpassingen, of
• als er geen andere waarborg geldt, de uitzondering voor doorgiften die nodig zijn om onze overeenkomst met jou uit te voeren (art. 49 lid 1 sub b AVG), bijvoorbeeld als we je bezorgadres naar ons fulfilmentcentrum sturen zodat we je bestelling kunnen verzenden.

Je kunt ons om een kopie vragen van de waarborgen die we gebruiken.

5. Hoe lang we je gegevens bewaren

• Bestellingen, facturen en betaalgegevens: zo lang als de belasting- en boekhoudwetgeving vereist. Dat kan tot 10 jaar zijn.
• Gegevens voor betalingsgeschillen en fraudepreventie: track-and-trace- en bezorggegevens, wat je bij het afrekenen hebt besteld en geaccepteerd, en de technische gegevens van je bestelling, zoals IP-adres en apparaat. We bewaren ze zolang een betaling nog kan worden betwist of een vordering kan worden ingesteld. Bij kaartbetalingen is dat ten minste ongeveer 18 maanden na de aankoop, en langer zolang een geschil of vordering loopt.
• Berichten, herroepingen, retouren en garantieclaims: tot de zaak is afgehandeld en vorderingen die ermee samenhangen niet meer kunnen worden ingesteld.
• Klik-ID van de advertentie: samen met je bestelgegevens.
• Logbestanden van de website: een beperkte tijd, zolang we ze nodig hebben om de website te laten werken en te beschermen.
• Niet-afgeronde bestellingen: wat je voor de herinneringen hebt ingevuld, tot 30 dagen na onze laatste herinnering (of na het begin, als we er geen hebben gestuurd), of eerder als je dat vraagt. Meld je je af, dan bewaren we alleen je e-mailadres, zodat we je keuze kunnen respecteren.
• Aanbiedingen per e-mail: je naam, e-mailadres, land en taal, zolang je bent aangemeld. Als je je afmeldt of je toestemming intrekt, bewaren we alleen je e-mailadres en de datum, zodat we je wens kunnen respecteren.
• Cookies en sessieopslag: zie punt 8.
• Back-ups: gegevens die we hebben gewist, kunnen in onze back-ups blijven staan tot die in de normale back-upcyclus worden vervangen.

Daarna wissen we je gegevens of maken we ze anoniem.

6. Je rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien en er een kopie van te krijgen,
• gegevens die onjuist of onvolledig zijn te laten corrigeren,
• je gegevens te laten wissen,
• het gebruik ervan te laten beperken,
• de gegevens die je ons hebt gegeven te ontvangen in een gangbaar, machineleesbaar formaat, of ze aan iemand anders te laten doorsturen (dataportabiliteit),
• bezwaar te maken tegen ons gebruik van je gegevens (zie hieronder).

Je recht van bezwaar: als we je gegevens gebruiken op basis van onze gerechtvaardigde belangen (bijvoorbeeld fraudepreventie en betalingsgeschillen, beveiliging van de website en advertentiemeting), kun je op elk moment bezwaar maken om redenen die met je specifieke situatie te maken hebben. Tegen direct marketing kun je op elk moment bezwaar maken, zonder een reden te geven; we stoppen er dan mee.

Om je rechten uit te oefenen, mail je naar [email protected]. Dat is gratis. We reageren binnen een maand en kunnen je vragen je identiteit te bevestigen, bijvoorbeeld door te mailen vanaf het e-mailadres waarmee je hebt besteld.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, met name in het land waar je woont of werkt, of waar het probleem volgens jou is ontstaan. We stellen het op prijs als we het eerst samen met jou kunnen oplossen.

Geautomatiseerde besluiten: we nemen over jou geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor je hebben. Onze betaaldienstverlener kan betalingen automatisch controleren om fraude te voorkomen; zie zijn privacybeleid.

7. Kinderen

Onze winkel is niet bedoeld voor kinderen onder de 16. We verzamelen niet bewust hun gegevens.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Sessieopslag (session storage) is een vergelijkbare ruimte in je browser die wordt leeggemaakt als je het tabblad sluit. We gebruiken ze alleen waar de winkel ze nodig heeft om te werken: om je bestelling bij elkaar te houden terwijl je afrekent en de aanbiedingen daarna bekijkt, om het afrekenen te beschermen tegen fraude en bots, en om je betaling af te handelen. Kom je via een van onze advertenties bij ons, dan bevatten je bestelgegevens in de sessieopslag ook de klik-ID van de advertentie (zie punt 2).

De cookies en opslag die de winkel nodig heeft om te werken, vereisen geen toestemming. We gebruiken geen analytische cookies of advertentiecookies, dus er valt niets te accepteren of te weigeren. Voegen we die toe, dan vragen we eerst je toestemming en passen we deze pagina aan. Hoe je cookies verwijdert of blokkeert, lees je in ons Cookiebeleid.

9. Wijzigingen van dit beleid

We passen dit beleid aan als onze diensten of de wet veranderen. De datum bovenaan toont de huidige versie.

Regionale verschillen

Het beleid hierboven volgt de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de EU, die ook in Noorwegen geldt. Woon je in een ander land, bijvoorbeeld in het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of de Verenigde Staten, dan lees je wat daar anders is in onze Engelse versie.