Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Käufe im Onlineshop von Kisora unter get-kisora.com. Nichts in ihnen nimmt Ihnen die Rechte, die Sie nach dem Verbraucherrecht des Landes haben, in dem Sie wohnen.

1. Wer wir sind

Verkäufer ist die ELFMEDIA - FZCO, handelnd unter Kisora („Kisora“, „wir“, „uns“), Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Lizenz-Nr. 7597, ausgestellt von der IFZA (International Free Zone Authority), Dubai. Geschäftsführer (Director): Daniel Kochetkov. Telefon: +370 69563875. E-Mail: [email protected]. Alle Angaben finden Sie unter Kontakt & Impressum.

Die Zahlungen wickelt Whop ab, unser Zahlungsdienstleister. Whop ist nicht der Verkäufer. Ihr Vertrag kommt mit uns zustande.

2. Für wen diese AGB gelten

Unser Shop verkauft an Verbraucher, also an Personen, die überwiegend für private Zwecke kaufen.

3. Vertragssprache

Der Vertrag wird in der Sprache der Shop-Version geschlossen, in der Sie bestellen. Diese AGB gibt es auf Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Schwedisch, Dänisch und Norwegisch. Gibt es sie in der Sprache, in der Sie bestellen, nicht, gilt die englische Fassung.

4. So bestellen Sie

1. Wählen Sie Ihre Produkte und Mengen.
2. Geben Sie Ihre Kontakt- und Lieferdaten ein und wählen Sie eine Zahlungsart.
3. Prüfen Sie Ihre Bestellung: die Produkte, Preise, Versandkosten und den Gesamtbetrag einschließlich Steuern und Einfuhrabgaben. Bis Sie bezahlen, können Sie jede Eingabe in den Feldern der Kasse oder über einen Schritt zurück korrigieren.
4. Schicken Sie Ihre Bestellung mit der Schaltfläche im letzten Schritt ab. Damit geben Sie eine verbindliche, zahlungspflichtige Bestellung ab.

Wir speichern Ihre Bestellung. Ihre Bestelldaten, diese AGB und die Widerrufsbelehrung erhalten Sie nach der Bestellung per E-Mail. Die jeweils geltenden AGB finden Sie auf dieser Seite.

5. Wann der Vertrag zustande kommt

Ihr Vertrag mit uns kommt zustande, wenn Ihre Zahlung erfolgreich war und wir Ihnen unsere Bestellbestätigung per E-Mail geschickt haben. Schlägt eine Zahlung fehl, kommt kein Vertrag zustande.

Die Bestellbestätigung führt jeden Artikel und jede Gebühr auf. Wohnen Sie in der EU, enthält sie außerdem die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular. Wohnen Sie in der EU oder der Schweiz, hängen wir ihr diese AGB und unsere Seite Versand & Rückgabe als PDF an.

Wir schreiben Ihnen zu Ihrer Bestellung per E-Mail und senden Ihnen Belege und gegebenenfalls eine Rechnung elektronisch.

Änderungen nach der Bestellung: Wir bearbeiten Ihre Bestellung, sobald Ihre Zahlung erfolgreich war. Artikel oder Lieferadresse können wir danach meist nicht mehr ändern. Melden Sie sich sofort bei uns, dann versuchen wir es. Ihr Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

6. Ein-Klick-Zusatzartikel

Nach Ihrer Zahlung bieten wir Ihnen eventuell Zusatzartikel an. Jedes Angebot zeigt den Artikel und seinen Preis einschließlich Steuern und Einfuhrabgaben und etwaiger Versandkosten, bevor Sie sich entscheiden.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche, die ihn hinzufügt und den Betrag nennt, kaufen Sie den Zusatzartikel als eigenen Kauf. Wir belasten ihn sofort mit dem Zahlungsmittel, das Sie gerade verwendet haben. Der Vertrag über den Zusatzartikel kommt zustande, wenn diese Zahlung erfolgreich war, und wir bestätigen ihn per E-Mail.
• Damit das möglich ist, speichert Whop Ihr Zahlungsmittel, wenn Sie eine Bestellung mit Zusatzangeboten bezahlen. Ihre vollständigen Kartendaten sehen wir nie, und ohne Ihren Klick wird nichts belastet.
• Möchten Sie einen Zusatzartikel nicht, überspringen Sie ihn. Es wird nichts belastet.
• Zusatzartikel werden mit Ihrer Bestellung oder danach versandt.
• Für jeden Zusatzartikel gelten dieselben Widerrufs- und Rückgaberechte wie für Ihre Bestellung. Sie können einen Zusatzartikel auch einzeln zurückgeben.

7. Preise, Versandkosten und Gutscheincodes

• Alle Preise enthalten Steuern und Einfuhrabgaben.
• Die Versandkosten hängen vom Angebot ab. Sie werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen. Wo Expressversand möglich ist, sehen Sie seinen Preis, bevor Sie ihn kaufen.
• Manche Angebote enthalten ab einer bestimmten Anzahl Bretter einen Gratisartikel. Was bei einer Teilrückgabe gilt, steht in Abschnitt 11 (Teilrückgabe bei Angeboten).
• Pro Bestellung können Sie einen Gutscheincode einlösen. Gutscheincodes sind nicht kombinierbar, werden nicht bar ausgezahlt und können nach der Bestellung nicht mehr hinzugefügt werden.

8. Zahlung

• Sie können mit Karte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay bezahlen und, wo verfügbar, mit lokalen Zahlungsarten. Welche Zahlungsarten Sie nutzen können, sehen Sie an der Kasse.
• Die Zahlungen wickelt Whop ab. Wir belasten den vollen Betrag, wenn Sie Ihre Bestellung abschicken. Ein Zusatzartikel wird belastet, wenn Sie sein Angebot annehmen.
• Sie zahlen in der Währung, die an der Kasse angezeigt wird. Erstattungen erfolgen in derselben Währung. Lautet Ihre Karte auf eine andere Währung, rechnet Ihre Bank den Betrag eventuell um und berechnet dafür eine Gebühr, auf die wir keinen Einfluss haben.
• Auf Ihrer Kartenabrechnung steht WHOP*KISORA (Whop ist unser Zahlungsdienstleister).
• Stimmt etwas mit einer Abbuchung nicht, melden Sie sich bitte zuerst bei uns. Ihr Recht, sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, bleibt davon unberührt.

9. Lieferung und Gefahrübergang

• Wir liefern an die Adresse, die Sie an der Kasse angeben, in die Länder, die auf Versand & Rückgabe genannt sind.
• Wir versenden innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferzeiten für jedes Land stehen auf Versand & Rückgabe.
• Kommt Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit an, melden Sie sich bei uns. Ist sie verloren oder kann sie nicht innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Zeit zugestellt werden, schicken wir Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
• Verzögert etwas außerhalb unseres Einflusses Ihre Bestellung, etwa ein Streik, extremes Wetter oder eine Schließung beim Zoll, informieren wir Sie so bald wie möglich. Dauert die Verzögerung lange, können Sie vom Vertrag zurücktreten, und wir erstatten Ihnen alles, was Sie bezahlt haben.
• Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht erst auf Sie über, wenn das Paket an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person übergeben wird. Bis dahin tragen wir sie.
• Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

10. Unser Recht, eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren

Wir können eine Bestellung vor dem Versand stornieren, wenn:

• wir begründete Anhaltspunkte für einen Betrug haben, zum Beispiel bei einer Zahlung, die nicht autorisiert scheint, oder
• die Bestellung deutlich über haushaltsübliche Mengen hinausgeht, zum Beispiel für den Weiterverkauf, oder
• der Preis wegen eines technischen Fehlers oder eines Tippfehlers offensichtlich falsch war, zum Beispiel weit unter dem richtigen Preis, sodass Sie den Fehler erkennen konnten, oder
• ein Artikel ausverkauft ist und wir ihn ohne unser Verschulden nicht innerhalb angemessener Zeit wieder beschaffen können.

Stornieren wir, informieren wir Sie per E-Mail und erstatten Ihnen alles, was Sie bezahlt haben, einschließlich der Versandkosten, unverzüglich auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

11. Widerruf und Rückgabe

Wenn Sie in der EU wohnen, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab der Lieferung. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht, neben der Schaltfläche „Vertrag widerrufen“, und in Ihrer Bestellbestätigung.

Kisora 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten geben wir Ihnen eine freiwillige Geld-zurück-Garantie.

• Garantiegeber: ELFMEDIA - FZCO, handelnd unter Kisora, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, +370 69563875, [email protected].
• Was sie umfasst: alle bei get-kisora.com gekauften Produkte, Zusatzartikel eingeschlossen, in allen Ländern, in die wir liefern.
• Dauer: 30 Tage ab der Lieferung. Kommt Ihre Bestellung in mehreren Paketen, zählen die 30 Tage ab dem Tag nach dem Eingang des letzten Pakets.
• Was Sie erhalten: die Erstattung des Kaufpreises. In den ersten 14 Tagen gilt stattdessen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, wo Sie eines haben (EU), und wir erstatten auch die von Ihnen bezahlten Kosten des Standardversands.
• So nutzen Sie sie: Teilen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung mit, dass Sie zurückgeben möchten, über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ oder per E-Mail. Senden Sie den Artikel dann innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an unsere Rücksendeadresse: Kisora Returns, Partizanų g. 190a, Unit 59, LT-50326 Kaunas, Litauen. Die Rücksendekosten tragen Sie, und das Paket reist auf Ihr Risiko, bis es bei uns ankommt. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist.
• Zustand des Artikels: Sie dürfen den Artikel so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft könnten. Wurde er benutzt, zum Beispiel ein Brett, auf dem geschnitten wurde oder das mit Lebensmitteln benutzt wurde, ziehen wir den Wertverlust von der Erstattung ab. Er kann so hoch sein wie der Preis, den Sie bezahlt haben. Siehe Zustand zurückgesandter Artikel.
• Ihre gesetzlichen Rechte: Ist ein Produkt mangelhaft, haben Sie nach dem Gesetz unentgeltliche Rechte (die gesetzliche Gewährleistung, Abschnitt 12). In der EU haben Sie außerdem das 14-tägige Widerrufsrecht. Diese Garantie gilt zusätzlich zu diesen Rechten und schränkt sie nicht ein.

Teilrückgabe bei Angeboten

Manche Angebote enthalten ab einer bestimmten Anzahl Bretter einen Gratisartikel. Widerrufen Sie einen Teil einer solchen Bestellung oder geben Sie einen Teil zurück und behalten weniger Bretter, als das Angebot voraussetzt, gilt:

• Der Gratisartikel muss mit zurückkommen. Kommt er nicht zurück, ziehen wir von Ihrer Erstattung den Preis ab, zu dem wir ihn einzeln verkaufen.
• Geben Sie die ganze Bestellung zurück, gilt das nicht.

12. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung). Sie umfasst Mängel, die bei der Lieferung vorhanden waren, und gilt mindestens 2 Jahre ab Lieferung. Gibt Ihnen das Recht Ihres Landes eine längere Frist, gilt die längere.

Ist ein Produkt mangelhaft, können Sie Reparatur oder Ersatz verlangen. Ist das nicht möglich oder behebt es den Mangel nicht, können Sie eine Minderung des Preises oder die Rückzahlung verlangen. In der Praxis melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto bei uns. Wir schicken Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag, in der Regel ohne dass Sie den Artikel zurücksenden müssen. Wir bitten eventuell um weitere Fotos oder in einzelnen Fällen um die Rücksendung, auf unsere Kosten.

Bitte melden Sie uns einen Mangel, sobald Sie ihn bemerken. In der Schweiz verlangt das Gesetz eine sofortige Meldung (siehe unten).

Normale Gebrauchsspuren wie feine Messerspuren oder Kratzer an der Oberfläche sind kein Mangel. Ebenso wenig Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, etwa wenn ein Brett in die Mikrowelle kommt oder mit Stahlwolle gereinigt wird.

5-Jahres-Garantie

Manche Angebote enthalten eine optionale, kostenpflichtige 5-Jahres-Garantie für die Bretter Ihrer Bestellung. Ihren Preis sehen Sie, bevor Sie sie kaufen.

• Garantiegeber: ELFMEDIA - FZCO, handelnd unter Kisora, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, +370 69563875, [email protected].
• Was sie umfasst: Bricht, reißt oder verzieht sich ein Brett Ihrer Bestellung bei normalem Gebrauch im Haushalt, ersetzen wir es kostenlos durch dasselbe oder ein gleichwertiges Brett, einschließlich der Lieferung, in allen Ländern, in die wir liefern.
• Dauer: 5 Jahre ab Ihrem Bestelldatum. Ihre Bestellbestätigung nennt das Enddatum. Ein Ersatzbrett ist für die restliche Zeit abgedeckt.
• Was sie nicht umfasst: normale Gebrauchsspuren wie Messerspuren und Kratzer; Verlust oder Diebstahl; absichtlich verursachte Schäden; unsachgemäßen Gebrauch, etwa in der Mikrowelle, im Backofen oder auf dem Herd; und Bretter, die gewerblich genutzt werden, etwa in einem Restaurant.
• So machen Sie sie geltend: Schicken Sie uns per E-Mail Ihre Bestellnummer und ein Foto des Bretts. Wir bitten eventuell um weitere Fotos oder in einzelnen Fällen um die Rücksendung des Bretts, auf unsere Kosten.
• Rückgabe: Geben Sie ein Brett zurück, erstatten wir auch seine Garantie. Sie können die Garantie auch einzeln widerrufen, wie jeden Zusatzartikel.
• Ihre gesetzlichen Rechte: Die Garantie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt sie nicht ein.

13. Haftung

• Wir haften unbeschränkt für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsrecht und in allen anderen Fällen, in denen das Gesetz keine Beschränkung erlaubt.
• Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, also eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst möglich macht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Wir haften dann nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
• Unsere Produkte sind für den privaten Gebrauch im Haushalt bestimmt. Nutzen Sie sie gewerblich, haften wir Ihnen nicht für gewerbliche Schäden wie entgangenen Gewinn, außer in den Fällen des ersten Punkts.
• Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung bleiben unberührt.

14. Beschwerden

Wenn etwas nicht stimmt, schreiben Sie uns bitte an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese AGB und Ihren Vertrag mit uns gilt das Recht des Landes, in dem Sie wohnen. Der Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes bleibt Ihnen erhalten. Sie können vor den Gerichten des Landes klagen, in dem Sie wohnen.

16. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB für künftige Bestellungen ändern. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die bei Ihrer Bestellung galt; wir senden sie Ihnen mit Ihrer Bestellbestätigung.

Länderspezifische Regelungen

Die AGB oben gelten in der EU. Für die Schweiz gilt außerdem Folgendes. Wohnen Sie in einem anderen Land, etwa in Norwegen oder in den USA, gelten zusätzlich die länderspezifischen Regelungen unserer englischen Fassung.

Schweiz

• Das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor, das gesetzliche Widerrufsrecht in Abschnitt 11 gilt für Sie also nicht. Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt.
• Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre ab Lieferung, nach dem Schweizer Obligationenrecht. Bitte prüfen Sie die Ware nach der Lieferung und melden Sie uns einen Mangel sofort, nachdem Sie ihn entdeckt haben: Das Schweizer Recht verlangt das (Art. 201 OR).