Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2 november 2026 · English · Deutsch · Français · Nederlands · Dansk · Norsk

Dessa villkor gäller för alla köp i Kisoras webbutik på get-kisora.com. Ingenting i dem tar ifrån dig de rättigheter du har enligt konsumentlagstiftningen i det land där du bor.

1. Vilka vi är

Säljare är ELFMEDIA - FZCO, under namnet Kisora (”Kisora”, ”vi”, ”oss”), Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Förenade Arabemiraten. Licens nr 7597, utfärdad av IFZA (International Free Zone Authority), Dubai. Verkställande direktör (Director): Daniel Kochetkov. Telefon: +370 69563875. E-post: [email protected]. Alla våra uppgifter finns på sidan Kontakt och företagsuppgifter.

Betalningarna hanteras av Whop, vår betalningsleverantör. Whop är inte säljaren. Ditt avtal är med oss.

2. Vem villkoren gäller för

Vår butik säljer till konsumenter, det vill säga personer som handlar huvudsakligen för privat bruk.

3. Avtalsspråk

Avtalet ingås på språket i den version av butiken som du beställer i. Villkoren finns på engelska, tyska, franska, nederländska, svenska, danska och norska. Om de inte finns på det språk du beställer på gäller den engelska versionen.

4. Så beställer du

Välj produkter och antal.
Fyll i dina kontakt- och leveransuppgifter och välj betalsätt.
Kontrollera din beställning: produkterna, priserna, fraktkostnaden och totalbeloppet, inklusive skatter och tullar. Fram till att du betalar kan du rätta alla uppgifter i kassans fält eller genom att gå tillbaka ett steg.
Lägg din beställning med knappen i det sista steget. Det är en bindande beställning med skyldighet att betala.

Vi sparar en kopia av din beställning. Efter beställningen får du dina beställningsuppgifter, dessa villkor och informationen om ångerrätt via e-post. De villkor som gäller vid varje tidpunkt finns på den här sidan.

5. När avtalet ingås

Avtalet mellan dig och oss ingås när din betalning har gått igenom och vi har skickat vår orderbekräftelse till dig via e-post. Om en betalning misslyckas ingås inget avtal.

Orderbekräftelsen listar varje vara och varje avgift. Om du bor i EU, Norge eller Storbritannien innehåller den också informationen om ångerrätt och standardformuläret för utövande av ångerrätt, och dessa villkor och vår policy för frakt och returer bifogas som pdf.

Vi kontaktar dig om din beställning via e-post och skickar kvitton och eventuell faktura elektroniskt.

Ändringar efter beställningen: vi börjar behandla din beställning så snart din betalning har gått igenom, så vi kan oftast inte ändra varorna eller leveransadressen efteråt. Kontakta oss direkt, så försöker vi. Din ångerrätt påverkas inte.

6. Tillägg med ett klick

Efter din betalning kan vi erbjuda dig tillägg. Varje erbjudande visar varan och dess pris, inklusive skatter och tullar och eventuell fraktkostnad, innan du bestämmer dig.

Om du klickar på knappen som lägger till det, och som visar beloppet, köper du tillägget som ett separat köp. Vi debiterar det direkt med det betalsätt du just använde. Avtalet om tillägget ingås när den betalningen har gått igenom, och vi bekräftar det via e-post.
För att det ska vara möjligt sparar Whop ditt betalsätt när du betalar för en beställning som har erbjudanden om tillägg. Vi ser aldrig dina fullständiga kortuppgifter, och inget debiteras utan ditt klick.
Om du inte vill ha ett tillägg hoppar du över det. Inget debiteras.
Tillägg skickas med din beställning eller efter den.
Varje tillägg har samma ånger- och returrätt som din beställning. Du kan returnera ett tillägg för sig.

Alla priser inkluderar skatter och tullar.
Fraktkostnaden beror på erbjudandet. Den visas i kassan innan du betalar. Där expressleverans finns visas priset för den innan du köper den.
Vissa erbjudanden beror på hur många brädor du köper, till exempel ett lägre pris per bräda eller en gratis vara från ett visst antal brädor. Om du returnerar en del av en sådan beställning förklarar avsnitt 11 (Returnera en del av ett erbjudande) hur återbetalningen fungerar.
Du kan använda en rabattkod per beställning. Rabattkoder kan inte kombineras, kan inte lösas in mot kontanter och kan inte läggas till efter att en beställning har lagts.

8. Betalning

Du kan betala med kort, PayPal, Apple Pay eller Google Pay och, där det finns, med lokala betalsätt. I kassan ser du vilka betalsätt du kan använda.
Betalningarna hanteras av Whop. Vi debiterar hela beloppet när du lägger din beställning. Ett tillägg debiteras när du tackar ja till erbjudandet.
Du betalar i den valuta som visas i kassan. Återbetalningar görs i samma valuta. Om ditt kort är i en annan valuta kan din bank växla beloppet och ta ut en avgift, som vi inte styr över.
På ditt kontoutdrag står WHOP*KISORA (Whop är vår betalningsleverantör).
Om något är fel med en debitering, kontakta oss först. Det begränsar inte din rätt att vända dig till din bank eller betalningsleverantör.

9. Leverans och riskens övergång

Vi levererar till den adress du anger i kassan, i de länder som anges på Frakt och returer.
Vi skickar inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiderna för varje land finns på Frakt och returer.
Om din beställning inte kommer fram inom den angivna leveranstiden, kontakta oss. Om den har kommit bort, eller inte kan levereras inom en rimlig extra tid, skickar vi en ersättning eller betalar tillbaka hela beloppet. Dina lagstadgade rättigheter vid försenad leverans påverkas inte.
Om något utanför vår rimliga kontroll, till exempel en strejk, extremt väder eller en stängning i tullen, försenar din beställning, meddelar vi dig så snart vi kan. Om förseningen är lång kan du häva köpet, och vi betalar tillbaka allt du har betalat.
Risken för förlust eller skada går över på dig först när paketet har levererats till dig, eller till någon som du har utsett att ta emot det. Fram till dess är det vår risk.
Varorna blir dina när vi har fått full betalning.

10. Vår rätt att avbryta en beställning innan den skickas

Vi kan avbryta en beställning innan vi skickar den om:

vi har rimliga skäl att misstänka bedrägeri, till exempel en betalning som verkar vara obehörig, eller
beställningen tydligt överstiger vanliga hushållsmängder, till exempel för vidareförsäljning, eller
priset var uppenbart fel på grund av ett tekniskt fel eller ett skrivfel, till exempel ett pris långt under det riktiga som du rimligen kunde förstå var ett misstag, eller
en vara har sålt slut och vi, utan att det beror på oss, inte kan få tag i den igen inom rimlig tid.

Om vi avbryter meddelar vi dig via e-post och betalar utan dröjsmål tillbaka allt du har betalat, inklusive frakt, till ditt ursprungliga betalsätt, senast inom 14 dagar.

11. Ångerrätt och returer

Om du bor i EU, Norge eller Storbritannien har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från leveransen. Den officiella informationen om ångerrätt och standardformuläret för utövande av ångerrätt finns på vår sida Ångerrätt, bredvid knappen ”Ångra avtalet här”, och i din orderbekräftelse.

Kisoras 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Utöver dina lagstadgade rättigheter ger vi dig en frivillig pengarna-tillbaka-garanti.

Vem som ger den: ELFMEDIA - FZCO, under namnet Kisora, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Förenade Arabemiraten, +370 69563875, [email protected].
Vad den omfattar: alla produkter som köpts på get-kisora.com, tillägg inräknade, i alla länder vi levererar till.
Hur länge: 30 dagar från leveransen. Om din beställning kommer i flera paket räknas de 30 dagarna från dagen efter att det sista paketet kom fram.
Vad du får: återbetalning av produktpriset. Under de första 14 dagarna gäller i stället din lagstadgade ångerrätt, där du har en (EU, Norge, Storbritannien), och då betalar vi också tillbaka den kostnad för standardleverans som du har betalat.
Så använder du den: meddela oss inom 30 dagar från leveransen, med knappen ”Ångra avtalet här” eller via e-post. Skicka sedan tillbaka varan inom 14 dagar från ditt meddelande, till vår returadress: Kisora Returns, Partizanų g. 190a, Unit 59, LT-50326 Kaunas, Litauen. Du betalar returfrakten, och paketet färdas på din risk tills det når oss. Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi har tagit emot och kontrollerat varan.
Varans skick: du får hantera varan som du skulle göra i en butik, för att undersöka den. Om den har använts, till exempel en bräda som det har skurits på eller som har använts med mat, drar vi av värdeminskningen från återbetalningen, och den kan uppgå till hela priset du betalade. Se Returnerade varors skick.
Dina lagstadgade rättigheter: om en produkt är felaktig ger lagen dig rätt till kostnadsfria påföljder (reklamationsrätten, avsnitt 12). I EU, Norge och Storbritannien har du dessutom ångerrätten på 14 dagar. Den här garantin gäller utöver de rättigheterna och påverkar dem inte.

Returnera en del av ett erbjudande

Vissa erbjudanden beror på hur många brädor du köper, till exempel ett lägre pris per bräda eller en gratis vara från ett visst antal brädor. Följande gäller när du ångrar eller returnerar en del av en sådan beställning och de brädor du behåller är färre än erbjudandet kräver:

Gratis varor ska skickas tillbaka med returen. Om en gratis vara inte returneras, eller kommer tillbaka använd, drar vi av det pris vi tar för den när den köps separat från din återbetalning.
Lägre pris per bräda: vid returer inom vår 30 dagars garanti (dag 15–30 efter leveransen) debiteras de brädor du behåller med priset per bräda i det erbjudande som de fortfarande uppfyller, och vi betalar tillbaka resten av det du betalade för brädorna. Om du till exempel köpte 3 brädor till priset för 3 brädor och returnerar 2 på dag 20, debiteras brädan du behåller med priset för en bräda. Under de första 14 dagarna efter leveransen gäller inte detta: då får du tillbaka det du betalade för de brädor du returnerar.
Om du returnerar hela beställningen gäller inget av detta.

12. Reklamationsrätt

Alla produkter omfattas av den lagstadgade reklamationsrätten vid fel. Den omfattar fel som fanns vid leveransen och gäller i minst 2 år från leveransen. I vissa länder ger lagen dig längre tid, och då gäller den längre tiden.

Om en produkt är felaktig kan du begära att vi reparerar den eller byter ut den. Om det inte går, eller inte rättar till felet, kan du begära prisavdrag eller häva köpet och få pengarna tillbaka. I praktiken kontaktar du oss med ditt ordernummer och, om du kan, ett foto. Vi byter ut varan eller betalar tillbaka, oftast utan att du behöver skicka tillbaka den. Vi kan be om fler foton eller, i vissa fall, om att få varan tillbaka, på vår bekostnad.

Meddela oss ett fel så snart du märker det. I vissa länder, bland annat Sverige, Danmark, Norge och Nederländerna, kräver lagen att du meddelar oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader är alltid i tid.

Normalt slitage, som fina knivmärken eller repor i ytan från användning, är inte ett fel. Det är inte heller skador från felaktig användning, som att använda en bräda i mikrovågsugnen eller rengöra den med stålull.

5 års garanti

Vissa erbjudanden innehåller en valfri 5 års garanti mot avgift för brädorna i din beställning. Priset visas innan du köper den.

Vem som ger den: ELFMEDIA - FZCO, under namnet Kisora, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Förenade Arabemiraten, +370 69563875, [email protected].
Vad den omfattar: om en bräda i din beställning går sönder, spricker eller slår sig vid normal användning i hushållet ersätter vi den med samma eller en likvärdig bräda, kostnadsfritt och med leverans inräknad, i alla länder vi levererar till.
Hur länge: 5 år från ditt beställningsdatum. Slutdatumet står i din orderbekräftelse. En ersättningsbräda omfattas under resten av den tiden.
Vad den inte omfattar: normalt slitage, som knivmärken och repor; förlust eller stöld; skador som orsakats avsiktligt; felaktig användning, som att använda en bräda i mikrovågsugn eller ugn eller på spisen; och brädor som används i en verksamhet, till exempel en restaurang.
Så gör du anspråk: mejla oss ditt ordernummer och ett foto av brädan. Vi kan be om fler foton eller, i vissa fall, om att få brädan tillbaka, på vår bekostnad.
Returer: om du returnerar en bräda betalar vi också tillbaka dess garanti. Du kan också ångra garantin för sig, som alla tillägg.
Dina lagstadgade rättigheter: garantin gäller utöver reklamationsrätten och påverkar den inte.

13. Vårt ansvar

Vi ansvarar utan begränsning för skador som vi orsakar med avsikt eller genom grov vårdslöshet, för skador på liv, kropp eller hälsa, enligt produktansvarslagstiftningen och i alla andra fall där lagen inte tillåter någon begränsning.
Vid lindrig vårdslöshet ansvarar vi bara om vi bryter mot en skyldighet som är väsentlig för avtalet, det vill säga en skyldighet som gör det möjligt att fullgöra avtalet på rätt sätt och som du normalt kan lita på. Vi ansvarar då bara för den typiska skada som kunde förutses när avtalet ingicks.
Våra produkter är avsedda för privat bruk i hushållet. Om du använder dem i en verksamhet ansvarar vi inte gentemot dig för förluster i verksamheten, till exempel utebliven vinst, utom i de fall som anges i första punkten.
Dina rättigheter enligt reklamationsrätten påverkas inte.

14. Klagomål

Om något inte stämmer, mejla oss på [email protected]. Vi svarar oftast inom 24 timmar på arbetsdagar.

Om vi inte kan lösa det tillsammans kan kunder i Sverige vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se) och kunder i Danmark till Forbrugerklagenævnet (Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk).

15. Tillämplig lag och domstol

Dessa villkor och ditt avtal med oss omfattas av lagen i det land där du bor. Du behåller skyddet i de tvingande konsumentskyddsreglerna i det landet. Du kan väcka talan vid domstolarna i det land där du bor.

16. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor för framtida beställningar. Din beställning omfattas av den version som gällde när du lade den, och den skickar vi till dig med din orderbekräftelse.

Regionala skillnader

Villkoren ovan gäller i EU och Norge. Bor du i ett annat land, till exempel i Schweiz eller USA, gäller dessutom de regionala skillnaderna i vår engelska version, och i USA även avsnittet om tvistlösning genom skiljeförfarande.